Remarketing Là Gì? Phân Biệt Remarketing Và Retargeting

Remarketing là gì? Bạn đã bao giờ cảm thấy như bị “bám đuôi” bởi một quảng cáo sản phẩm mà bạn đã xem trước đó chưa? Đó chính là phép màu của remarketing. Đây là một chiến lược marketing thông minh, giúp doanh nghiệp tái tiếp cận những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của họ. Nhờ remarketing, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng lòng trung thành với khách hàng và tối ưu hóa ROI cho các chiến dịch marketing.

Remarketing là gì?

Remarketing là gì? Remarketing (hay còn gọi là tiếp thị lại) là một chiến lược quảng cáo kỹ thuật số nhằm tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, điền thông tin liên hệ, hoặc tải ứng dụng. Đây là cách để nhắc nhở, giữ kết nối và thúc đẩy khách hàng quay lại thực hiện những hành động tiếp theo, qua đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xem thêm: Top 10 Địa Chỉ Bán Đồ Phượt Uy Tín TPHCM Chất Lượng

Phân biệt Remarketing và Retargeting

Trong lĩnh vực tiếp thị số, hai thuật ngữ Remarketing và Retargeting thường xuyên được sử dụng và dễ gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, chúng không hoàn toàn giống nhau. Để hiểu rõ sự khác biệt và cách áp dụng từng chiến lược, hãy cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây.

Điểm giống nhau giữa Remarketing và Retargeting

Mục tiêu chung: Cả hai chiến lược đều hướng đến việc tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng hoặc đã từng tương tác với doanh nghiệp, nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Dựa trên dữ liệu người dùng: Remarketing và Retargeting đều dựa vào thông tin hành vi của khách hàng để đưa ra các chiến dịch phù hợp.
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Cả hai chiến lược đều giúp nhắc nhở và giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Sự khác biệt giữa Remarketing và Retargeting

Tiêu chí	Remarketing	Retargeting
Hình thức tiếp cận	Gửi email, tin nhắn hoặc thông báo trực tiếp.	Hiển thị quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số như mạng xã hội, Google Ads.
Phạm vi sử dụng	Thường sử dụng để giữ chân khách hàng hiện tại.	Nhắm mục tiêu đến cả khách hàng mới và cũ, đặc biệt là những người đã truy cập website.
Công cụ hỗ trợ	Dựa vào danh sách email hoặc thông tin đăng ký.	Dựa vào cookie, pixel hoặc dữ liệu hành vi.
Nền tảng chính	Email marketing, CRM.	Mạng xã hội, mạng hiển thị (Display Network).
Thời điểm sử dụng	Khi muốn nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.	Khi muốn thu hút khách hàng quay lại website hoặc ứng dụng.

Khi nào nên sử dụng Remarketing và Retargeting?

Remarketing phù hợp khi:

Bạn muốn nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm.
Cần gửi ưu đãi cá nhân hóa qua email hoặc tin nhắn.
Bạn muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Retargeting phù hợp khi:

Cần nhắm đến đối tượng đã truy cập website nhưng chưa hoàn tất hành động (ví dụ: thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua).
Muốn tăng cường nhận diện thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số.
Cần thúc đẩy chuyển đổi từ khách hàng mới hoặc khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Tổng Hợp 8 Thương Hiệu Ghế Văn Phòng Cao Cấp, Uy Tín Hiện Nay

Lợi ích của Remarketing

Remarketing là gì và có những lợi ích ra sao? Remarketing là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu. Không chỉ giúp tăng hiệu quả chuyển đổi, Remarketing còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà Remarketing mang lại.

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Remarketing giúp thương hiệu của bạn xuất hiện thường xuyên hơn trước mắt khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, từ mạng xã hội, website, đến email. Điều này không chỉ nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà còn tạo sự quen thuộc với thương hiệu, giúp tăng khả năng nhận diện và tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách tập trung vào những người đã từng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, Remarketing tạo cơ hội thuyết phục họ hoàn tất các hành động còn dang dở như mua hàng hoặc đăng ký. Điều này đặc biệt hiệu quả vì đối tượng mục tiêu đã có ý định mua hàng, chỉ cần thêm động lực như khuyến mãi hay lời nhắc cá nhân hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Remarketing là một giải pháp tối ưu chi phí vì nó nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với thương hiệu, thay vì phải tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung ngân sách quảng cáo vào những đối tượng thực sự quan tâm, giảm lãng phí và tăng hiệu quả đầu tư.

Cá nhân hóa quảng cáo: Với Remarketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên hành vi của khách hàng. Việc hiển thị đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã xem không chỉ làm tăng sự liên quan mà còn khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó thúc đẩy họ quay lại website và hoàn thành giao dịch.
Tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV): Remarketing không chỉ giúp thu hút khách hàng quay lại mà còn góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài với họ. Bằng cách thường xuyên nhắc nhở về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ bổ sung, doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm và tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn: Remarketing thường đi kèm với các ưu đãi đặc biệt hoặc thời hạn ngắn, chẳng hạn như giảm giá trong 24 giờ. Điều này tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn, đặc biệt khi họ đã có ý định từ trước.
Hiệu quả trên nhiều nền tảng: Chiến lược Remarketing có thể triển khai trên nhiều kênh khác nhau như Google Ads, Facebook, Instagram, hoặc email. Sự hiện diện đa kênh này không chỉ giúp tiếp cận khách hàng ở mọi điểm chạm mà còn tạo sự đồng nhất trong thông điệp, tăng cơ hội chuyển đổi trên nhiều nền tảng.
Tối ưu hóa chiến lược Marketing: Dữ liệu thu thập từ Remarketing cung cấp những thông tin giá trị về hành vi của khách hàng, chẳng hạn như sản phẩm họ quan tâm nhất hoặc thời điểm họ dễ tương tác. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược Marketing tổng thể để đạt hiệu quả cao hơn, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng: Remarketing đặc biệt hiệu quả trong việc nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên. Thông qua email hoặc quảng cáo với các ưu đãi nhỏ, khách hàng được khuyến khích quay lại website và hoàn tất giao dịch, từ đó giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng – một vấn đề lớn của các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Bằng cách nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm họ đã quan tâm hoặc gửi những thông điệp phù hợp với nhu cầu của họ, Remarketing không chỉ hỗ trợ tăng doanh thu mà còn giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng với thương hiệu. Khi khách hàng cảm thấy được chú ý và phục vụ chu đáo, họ sẽ có ấn tượng tích cực hơn với doanh nghiệp.

Xem thêm: Top 7 Địa Chỉ Đặt Hoa Viếng Đám Tang Chất Lượng, Uy Tín Và Giá Tốt

Lưu ý khi Remarketing

Remarketing là gì và có những lưu ý gì khi sử dụng chiến lược này? Dưới đây là nội dung được trình bày dưới dạng đoạn văn cho từng lưu ý trong Remarketing:

Xác định rõ đối tượng mục tiêu: Trong Remarketing, việc xác định đúng đối tượng mục tiêu là điều cốt lõi để chiến dịch đạt hiệu quả cao. Doanh nghiệp cần phân nhóm khách hàng dựa trên hành vi, sở thích hoặc mức độ quan tâm đến sản phẩm. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tập trung nguồn lực vào những khách hàng có tiềm năng chuyển đổi cao. Ví dụ, nhóm khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán có thể là đối tượng Remarketing lý tưởng.
Hạn chế tần suất quảng cáo (Frequency Capping): Tần suất hiển thị quảng cáo quá nhiều lần có thể khiến khách hàng cảm thấy phiền phức và thậm chí gây ấn tượng xấu với thương hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp cần đặt giới hạn tần suất quảng cáo để duy trì sự cân bằng. Hiển thị quảng cáo từ 3-5 lần mỗi tuần cho cùng một đối tượng là mức độ hợp lý, giúp nhắc nhở khách hàng mà không làm họ khó chịu.
Cá nhân hóa nội dung quảng cáo: Cá nhân hóa là yếu tố quan trọng trong Remarketing, vì nó giúp nội dung quảng cáo trở nên gần gũi và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng đã xem một sản phẩm cụ thể trên website, quảng cáo nên hiển thị chính sản phẩm đó hoặc các ưu đãi liên quan, thay vì các sản phẩm ngẫu nhiên. Điều này không chỉ làm tăng tỷ lệ nhấp mà còn tạo cảm giác được quan tâm cho khách hàng.
Chọn đúng thời điểm Remarketing: Thời gian triển khai Remarketing đóng vai trò lớn trong việc quyết định hiệu quả của chiến dịch. Hiển thị quảng cáo quá sớm hoặc quá muộn đều có thể làm giảm hiệu quả. Chẳng hạn, đối với khách hàng bỏ giỏ hàng, quảng cáo nên được hiển thị trong vòng 24-48 giờ sau khi họ rời đi để tận dụng tối đa cơ hội chuyển đổi.
Không lạm dụng Remarketing: Việc sử dụng Remarketing một cách thái quá không chỉ gây phiền hà mà còn làm giảm giá trị của chiến dịch. Doanh nghiệp cần tập trung vào những khách hàng thực sự có tiềm năng và tránh Remarketing đến những đối tượng không còn hứng thú. Ngoài ra, với những khách hàng đã hoàn tất mua hàng, nên chỉ Remarketing nếu muốn giới thiệu các sản phẩm bổ sung phù hợp.
Kết hợp đa kênh hiệu quả: Remarketing sẽ đạt hiệu quả cao hơn khi được triển khai trên nhiều kênh khác nhau như Google Ads, Facebook, Instagram hoặc email. Việc kết hợp các kênh này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm, tăng khả năng chuyển đổi và đảm bảo thông điệp nhất quán trên mọi nền tảng. Ví dụ, quảng cáo sản phẩm trên Facebook có thể đi kèm với email nhắc nhở kèm mã giảm giá.

Đảm bảo tuân thủ chính sách quyền riêng tư: Tuân thủ các chính sách về quyền riêng tư là điều cần thiết khi triển khai Remarketing. Doanh nghiệp cần minh bạch trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định như GDPR hoặc CCPA. Việc cung cấp tùy chọn từ chối quảng cáo cho khách hàng không chỉ giúp tránh rủi ro pháp lý mà còn xây dựng lòng tin với họ.
Theo dõi và tối ưu chiến dịch thường xuyên: Để đạt hiệu quả cao, các chiến dịch Remarketing cần được theo dõi và tối ưu liên tục. Phân tích các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) hoặc chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời. Ngoài ra, việc thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo (A/B Testing) có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để cải thiện hiệu suất.
Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Mỗi quảng cáo Remarketing nên có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn. Các CTA như “Mua ngay để nhận ưu đãi 20%” hoặc “Hoàn tất đơn hàng hôm nay để nhận quà tặng” có thể tạo động lực mạnh mẽ, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Theo dõi trải nghiệm khách hàng: Một trong những yếu tố quan trọng khi Remarketing là đảm bảo quảng cáo không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Tất cả các liên kết trong quảng cáo cần hoạt động tốt và dẫn đến đúng trang đích như đã hứa. Nếu quảng cáo đề cập đến giảm giá, trang đích phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để không làm khách hàng thất vọng.

Xem thêm: 7+ Top Công Ty Logistics Trung Quốc Vận Chuyển Chính Ngạch Uy Tín, Giá Rẻ

Đơn vị Agency về Marketing tốt nhất hiện nay

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Mona Media nổi lên như một đơn vị Agency Marketing hàng đầu, mang đến giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm, Mona Media không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ mà còn là đối tác chiến lược, giúp khách hàng xây dựng thương hiệu, tối ưu hóa chiến lược và gia tăng doanh thu một cách bền vững.

Tại Mona Media, đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm kết hợp với công nghệ tiên tiến mang đến các giải pháp tiếp thị sáng tạo, từ dịch vụ thiết kế web chuẩn SEO, dịch vụ SEO tổng thể, quảng cáo trực tuyến, đến các chiến dịch truyền thông tích hợp. Mỗi dự án đều được thực hiện với sự tâm huyết và cam kết tối đa, đảm bảo đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Điểm mạnh nổi bật của Mona Media chính là khả năng tùy chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với từng doanh nghiệp, bất kể quy mô lớn nhỏ. Nhờ đó, khách hàng không chỉ gia tăng hiệu quả tiếp thị mà còn tối ưu chi phí một cách thông minh. Bên cạnh đó, phong cách làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và chú trọng kết quả thực tế giúp Mona Media chiếm trọn lòng tin của hàng nghìn doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Thông tin liên hệ:

Website: https://mona.media/
Hotline: 1900 638 648
Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q.Tân Bình, TP.HCM

Qua bài viết trên của HNCE, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về Remarketing là gì và có những lợi ích gì? Có thể thấy, Remarketing là một công cụ vô cùng hiệu quả để đưa khách hàng tiềm năng trở lại hành trình mua hàng. Nếu bạn đang muốn tăng doanh số và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Marketing, hãy bắt đầu triển khai Remarketing ngay hôm nay. Để tìm hiểu thêm về cách thiết lập và tối ưu hóa chiến dịch Remarketing hiệu quả, hãy tham khảo các bài viết, khóa học hoặc liên hệ với các chuyên gia Marketing.

Xem thêm: Top 5 Cung Đường Phượt Huế Hấp Dẫn, Đẹp Quên Lối Về Mà Bạn Không Nên Bỏ Qua